Вверх

Оплата и возврат

Оплата заказа

Покупатель оплачивает заказ любым из следующих способов, выбранным в Интернет-магазине:

  • для юридических лиц и ИП: оплата по счету безналичным перечислением с р/с Покупателя (после оформления заказа откроется окно, в которое нужно будет ввести Ваши реквизиты. Затем система автоматически сформирует счет, который Вы можете распечатать или сохранить);

  • для физических лиц в Москве и Московской области: оплата наличными при получении заказа от курьера или в пункте самовывоза СДЭК;

  • для физических лиц в других регионах РФ (кроме: Калининградской области)Оплата наличными при получении заказа в более, чем 450 пунктов самовывоза курьерской службы СДЭК по всей России (кроме Калининградской области). (для заказов суммой до 15000 рублей). Для заказов стоимостью больше 15000 рублей требуется сделать предоплату. Для этого необходимо сформировать квитанцию при оформлении заказа.

Способ оплаты можно выбрать на этапе оформления заказа через Корзину. 

Юридические лица могут отправить запрос с реквизитами на выставление счета на адрес электронной почты beznal@ecwater.ru

 

Гарантия

Гарантийный срок на товары указан в описание товара (если по каким-то причинам этого нет, то его можно уточнить у операторов).

  • Гарантия по товарам брэнда Ksitex реализуется сервисным центром Ksitex (Тел.:+7 -495-665-92-35; Москва, Дмитровское шоссе, 87; Время работы с 09:00 до 16:30 с понедельника по пятницу. Требуется предварительно позвонить и договориться. Потребуется документ, подтверждающий дата продажи - товарная накладная, товарный чек или гарантийный талон).
  • Гарантия на товары брэнда Wasserkraft реализуется через сервисные центры Wasserkraft: https://wasserkraft.ru/service . Для обращения Вам потребуется заполненный гарантийный талон.
  • При возникновении гарантийного случая по оборудованию товарных марок: TORK, Gastrorag, Gemlux  требуется отправить заявку с описанием проблемы, номером заказа( или накладной) по форме обратной связи http://www.ecwater.ru/page/feedback . Далее согласуется с клиентом ближайший пункт самовывоза (ПВЗ) до которого необходимо доставить оборудование и Продавец высылает документ для передачи товара в ПВЗ курьерской службы.

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества (для Покупателей -физических лиц)

1. Покупатель вправе отказаться от полученного Товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара, при условии сохранности товарного вида,упаковки и потребительских качеств товара. (Все этикетки, внешняя и внутренняя упаковка должны быть сохранены и не иметь повреждений. Товар должен быть чистым и неиспользованным). 

2. Для реализации этой задачи клиент отправляет заявку на возврат по форме обратной связи http://www.ecwater.ru/page/feedback. Согласуется с клиентом ближайший ПВЗ и стоимость перевозки до ПВЗ курьерской службы в г. Москва. Клиент отправляет возвращаемый товар до указанного ПВЗ курьерской службы и заявление на возврат с указанием банковских реквизитов для возврата денежных средств. 

3. При возврате товара надлежащего качества Покупатель оплачивает Продавцу стоимость перевозки от Покупателя к Продавцу. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара, за вычетом стоимости доставки Товара от Продавца к Покупателю и обратно, в течение десяти рабочих дней с момента получения возращенного Товара Продавцом в ПВЗ курьерской службы. 

 

Возврат товара ненадлежащего качества (для Покупателей -физических лиц)

1. При получении Товара ненадлежащего качества, Покупатель вправе потребовать от Продавца обменять некачественный Товар на Товар надлежащего качества. Для этого необходимо в течении 14 дней после получения товара отправить заявку на возврат по форме обратной связи http://www.ecwater.ru/page/feedback. После этого,  с клиентом согласуется ближайший ПВЗ курьерской службы, до которого необходимо доставить товар. Продавец высылает документ для передачи товара в ПВЗ курьерской службы. Клиент отправляет возвращаемый товар до указанного ПВЗ курьерской службы и заявление на обмен (или возврат с указанием банковских реквизитов для возврата денежных средств).

2. Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

 
3. После получения товара и заявления на возврат (при условии, что указанные дефекты возникли не по вине покупателя) деньги перечисляются по указанным реквизитам в течении 10 дней с момента получения товара Продавцом (или его представителем) в ПВЗ курьерской службы.

  

Возврат (обмен) товара ненадлежащего качества (для Покупателей -юридических лиц)

Возврат товара ненадлежащего качества (для Покупателей -юридических лиц) осуществляется согласно договору между Продавцом и Покупателем. Если в договоре это условие не указано, то согласуется отдельно в каждом случае. 

 

Условия доставки
Пункты самовывоза (курьерской службы СДЭК) по России (кроме Калининградской области)
- Расчет стоимости доставки в зависимости от веса и региона.
- Оплата наличными за заказ при получении по РФ (до 15000 руб).
- Ограничения по весу (до 15 кг) и размерам (менее 50х50х50 см).
  
По Москве (в пределах МКАД):
- Доставка заказов в пределах МКАД - 400 руб..
 
За МКАД:
- до 10 км от МКАД - 500 рублей.
- от 10 до 20 км от МКАД - 650 рублей. 
  
Доставка по России (для юридических лиц):
-Бесплатная доставка до филиала транспортной компании Деловые линии в г. Москва (для юр. лиц; оплаченные заказы).
Телефон и время работы

Время работы: 10:00 до 19:00

Ежедневно.

Тел.: +7(499)3500803

 

Эл. почта: beznal@ecwater.ru

 

Товар добавлен в корзину

Продолжить покупки Оформить заказ
Заказ в один клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.